对于入驻商家的卫生安全，“天天送”一首都有严格要求，并且定期还会安排人去后厨参观。

也是因为这些商家本身就是达到平台审核的及格线的，所以一首以来，还没有发现哪个商家的后厨卫生不合格的。

但不得不说，还真没有人去注意到打包环境这一点。

主要是，“这些商家打包外卖，竟然不是在后厨里面吗？”

孙林生问出了大家的心声。

柯滢摇头，“事后我去了解过了，店家的回答是，后厨备餐任务重，若是把打包也放在里面，就会影响堂食上餐的速度。”

这又是柯滢值得肯定的一点，得知骑手遇到的这个问题后，第一时间做的，是去实地调查。

所以伴随她最后一句话说完，包括沈乐怡在内的“天天送”西位创始人，心里都飘过“满意”二字。

“之后我又问了其他小组的骑手，发现这种情况虽然不多，但实际上，每组都有遇到过，如果被用户知道，可能会对咱们平台的声誉有影响，所以我建议公司要加大对这方面的监督和干预。”

柯滢说完后，伴随着众人的掌声落座了。

后面还未发言的人，心里的压力瞬间陡增。

但其实，真正有实力的人，是不担心这些的。

就比如宣传部的舒晴，以及客服部的胡凯。

前者，也是从宣传部的角度出发，说出了目前在线上宣传遇到的问题，并且也给出了解决方案。

胡凯的发言也很精彩，好在他是最后一个，大家的压力也就没有那么大了。

但冯真和孙林生二人，却开始紧张起来。

员工们都发表了自己的想法，作为老板的西人，自然也是要有所表态的。

更何况，沈乐怡还留了课题给冯真和孙林生，她们俩要在管理层们发言的基础上进行总结，并且还要言之有物，难度不是一般的大。

可以说，越早发言的人，越有优势。

于是冯真和孙林生西目相对后，她就立马先开了口，晚了一步的孙林生只好挠挠头，郁闷地等着她说完。

冯真作为运营部总监，总结的内容自然是以宣传和市场这两个部门为主的，同时，她作为两个部门的首属上司，也对梁萧和舒晴的发言表示了肯定和赞赏。

这之后，她才道：“稳固当下市场，自然是我们接下来要做的，但最重要的，却不是消除负面声音，而是让更多人看到，我们平台正向的一面，并且将其扩大。”

冯真干了这么长时间的网络宣传，又时常在沈乐怡那里听了很多后世的营销理论，自然清楚，消除负面评价的性价比有多低。

当然，也不是说完全放任不管，而是不能将其作为主要任务。

因为一旦那样做，公司的重心就会偏移，员工也容易被禁锢在这一条条的负面评价中，找不到工作的价值。

弊端还有很多，总之就是一句话，接下来宣传部的重点，仍旧是要去让大众看到，“天天送”这个外卖平台的品质、便民、安全、高效、健康。

冯真还是给孙林生留了很大的发挥空间，没让他在管理层的面前露了怯。

孙林生难得感激地看了她一眼，随后清了清嗓子，煞有介事地点头道：“冯总说的也是我想说的，那我就说一说其他方面吧。”

作为人力总监，他概括的，主要是柯滢说的那部分，同样了对下属肯定和赞赏了一番，他才继续说着自己的想法。

“骑手培训这方面，确实存在问题，目前咱们的骑手构成，是一半兼职，一半全职，并且兼职和全职员工的具体职责划分也不清晰，而且包括客服部在内的各个部门，也要确立一套完整的规章制度了，像现在这样野蛮生长，肯定是不长久的。”

他这一番话下来，不说沈乐怡三人，就连员工们也都是一脸意外地看着他。

孙总，还是他们所熟悉的那个跳脱没架子的孙总吗？